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Cos’è l’e-commerce?
L’espressione negozio online (o negozio in linea, negozio virtuale, più raramente con le espressioni inglesi webshop,online shop e online store) si riferisce ad una tipologia di commercio elettronico nella quale il mezzo di realizzazione dell’acquisto è il sito web, e in cui la transazione economica si svolge, appunto, interamente via internet. La consegna del prodotto, invece, si differenzia a seconda delle caratteristiche dello stesso:
- In linea, se in formato elettronico. Per esempio canzoni in formato mp3, programmi, videogiochi, applicazioni (quali le app dell’iPhone) e altri;
- Trasporto fisico negli altri casi. I negozi in linea si rivolgono generalmente a corrieri espressi (es. FedEx, UPS, TNT, ecc.) in base al mercato da servire e alla velocità di consegna garantita ai clienti.
Possono, naturalmente, esistere tipologie identificabili con una singola categoria e tipologie ibride.
L’accostamento del termine “negozio” a questa tipologia di commercio elettronico intende evocare l’analogia tra l’acquisto di prodotti e servizi in rete e la spesa “fisica”, effettuata in un negozio tradizionale o in un centro commerciale. Benché il riferimento richiami principalmente il concetto di vendita al dettaglio, un negozio virtuale può tranquillamente rivolgersi al commercio interaziendale (detto anche business to business).
